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Este aviso delimita con claridad qué aspectos de tu experiencia en el sitio están cubiertos por nuestras condiciones y cuáles corresponden a terceros o a tu propia responsabilidad legal local.
Las reglas de registro, verificación y cierre de cuenta están reguladas por este aviso. Si tu región no figura entre las elegibles según la ley local, el acceso puede estar restringido sin previo aviso.
Los movimientos de saldo —depósitos y retiros procesados por Mercado Pago, SPEI o CoDi— quedan sujetos a las condiciones del procesador correspondiente además de las nuestras. Conservamos registro de cada operación en tu historial de cuenta.
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Actualiza nombre, correo u otros datos desde la sección de perfil. Si el campo no está editable, solicita el cambio por chat de soporte.
Envía tu pregunta al equipo a través del chat de soporte o el correo habilitado. Respondemos en español.
Escribe al soporte indicando tu solicitud. El equipo confirma los pasos y el estado final de tu saldo antes de proceder.
Si tienes preguntas específicas sobre estas condiciones legales, puedes contactarnos por las siguientes vías. Atendemos en español y respondemos consultas relacionadas con tu cuenta, el alcance de la política y cualquier solicitud de corrección de datos.
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Consulta las preguntas frecuentes del centro de ayuda en el sitio para resolver dudas comunes sobre política de uso y datos.
La forma en que tratamos tu información es parte central de esta política. Cada punto a continuación describe una práctica concreta que aplicamos en el sitio.
Guardamos la información necesaria para operar tu cuenta —nombre, correo, historial de transacciones— y la retenemos mientras la cuenta permanece activa o según lo exija la ley local. No la compartimos con terceros fuera de los procesadores de pago que ya usas.
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Para pedir corrección, eliminación o portabilidad de tus datos, escribe al equipo de soporte indicando claramente tu solicitud. Confirmamos por escrito el resultado y el plazo estimado de atención.
Estas preguntas reflejan lo que los usuarios consultan con más frecuencia sobre sus derechos, el manejo de datos y el alcance de este aviso.
El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde el acceso es compatible con la ley local. Si resides en una zona no habilitada, el acceso puede estar restringido. Consulta las condiciones vigentes desde tu cuenta o contacta al soporte.
Inicia sesión y revisa el apartado de perfil y el historial de transacciones. Ahí encuentras los datos registrados. Para solicitar un reporte más detallado, escribe al correo de atención indicando tu nombre de usuario.
Sí. Envía tu solicitud al equipo de soporte por chat o correo. Revisamos si aplica según la ley local y las obligaciones de retención vigentes, y te confirmamos el resultado por escrito con el plazo de atención.
Las actualizaciones se publican en esta misma página y entran en vigor desde ese momento. Si sigues usando el sitio después de un cambio, se entiende que aceptas las condiciones nuevas. Te recomendamos revisar este apartado cada que recibas una notificación al respecto.
Los datos sensibles de pago son procesados por el proveedor correspondiente —Mercado Pago, SPEI o CoDi— bajo sus propias políticas de seguridad. En nuestro sistema solo conservamos el registro del movimiento (monto, fecha, estado), no los datos bancarios completos.
Escribe al chat de soporte o al correo de atención con el asunto 'queja de datos'. El equipo revisa tu caso, lo escala internamente si es necesario y te da una respuesta en español con los pasos a seguir o la resolución aplicable.